Доставка

1. Доставка по місту.

Доставка автотранспортом фірми протягом доби з дати опрацювання замовлення. Доставка здійснюється до під’їзду. Водій товар не розвантажує.
Вартість доставка від 199 грн. в залезності від об`єму замовлення.

2. Доставка в приміську зону (в радіусі 15км).

 Доставка в населені пункти, що знаходяться поблизу Тернополя:

  • Байківці
  • Велика Березовиця
  • Підгороднє, 
  • Кутківці,
  • Петрики,
  • Великі Гаї,
  • Гаї Ходорівські,
  • Гаї Чумакові,
  • Шляхтинці, 
  • Пронятин, 
  • Смиківці,
  • Чистилів,
  • Лозова,
  • Біла,
  • Ступки,
  • Великі Бірки,
  • Острів,
  • Драганівка,
  • Довжанка,
  • Довжанка,
  • Плотича,
  • Мишковичі,
  • Великий Глибочок,
  • Івачів Долішній,
  • Курники,
  • Охримівці,
  • Чернилів Руський,
  • Жовтневе,
  • Дичків,
  • Кип’ячка,
  • Почапинці,
  • Велика Лука,
  • Буцнів,
  • Товстолуг,
  • Забойки,
  • Гаї Шевченківські,
  • Гаї Гречанські,
  • Красівка.

         Вартість доставка від 199 грн. в залезності від об`єму замовлення.

3. Доставка за межі міста.

Вартість доставки Вам повідомить менеджер магазину під час телефонного підтвердження замовлення.

Доставка здійснюється протягом доби з часу оплати в залежності від кількості замовленого товару та місцерозташування замовника. Вартість доставки рахується від 15 грн/км (в один бік).

Водій не розвантажує товар.

4. Самовивіз.

Ви особисто можете отримати Ваше замовлення на нашому складі за адресою м.Тернопіль, вул.Бродівська, 44.

 

Рекламаційні зобов'язання

Компанія АРС дбає, щоб Ваше замовлення прийшло до Вас цілим та неушкодженим, та ми не завжди можемо гарантувати якість роботи сторонніх перевізників, тому перед тим як прийняти товар, ознайомтесь будь ласка, з правилами його прийому.

 

Просимо Вас уважно ознайомитися з порядком прийому - огляду виробів, а так самофіксації дефектів - рекламацій при їх наявності:

  • Огляд цілісності упаковки при отриманні замовлення, в разі виявлення пошкоджень, необхідна їх фото фіксація.
  • Розкриття упаковки - поверхневий огляд вмісту, не витягуючи елементи вироби з упаковки, в разі виявлення ушкоджень, необхідна фото фіксація останніх обов'язково в упаковці!


У разі відсутності ознак дефектів на попередніх етапах - розпакування усіх елементів виробу з упаковки, огляд цілісності всіх складових елементів, в разі виявлення дефектів, необхідна фото фіксація таких до складання виробу!


Після початку збирання Ви погоджуєтеся з прийманням продукції і цілісністю всіх складових. Просимо Вас уважно оглядати всі елементи меблів на всіх вище перерахованих етапах прийому продукції. У випадках виявлення дефектів - фіксувати їх в упаковці, фіксувати цілісність упаковки, місце дефекту № партії і дату складання (вказано на упаковці) для розуміння причини рекламації і оперативного вирішення.


Додаткові дані, які потрібно повідомити оператору для розгляду рекламації компанією АРС:

  • Прізвище та Ім'я клієнта
  • Номер замовлення/накладної, дата отримання продукції
  • Спосіб доставки (самовивіз/доставка АРС/перевізник)
  • Під час якого процесу було виявлено ушкодження (приймання у перевізника/розпакування/збирання)
  • Найменування виробу
  • Назва деталі, яка підлягає рекламації
  • Кількість цих деталей
  • Опис нестачі елементів/браку/ушкодження



Компанія АРС має організаційну структуру, яка включає в себе кілька етапів перевірки цілісності заводської упаковки  на етапі приймання від виробника/постачальника, транспортування, зберігання та  якості продукції у процесі збирання у торговому залі та у клієнтів. Ці заходи і витрати компанії спрямовані на максимальне вилучення рекламацій у кінцевого споживача. З огляду на вжиті заходи ми маємо дуже низький відсоток рекламацій (які все одно виникають унаслідок "людського фактора"), аналізуючи попередні претензії, ми чудово обізнані про причини їх виникнення і беззастережно проводимо заміну, якщо в цьому є вина виробника/постачальника або компанії.

 

Умови виконання доставки.

ТОВ "ТГ "Арс-кераміка""(далі - Продавець) не бере на себе ніяких зобов’язань по відшкодуванню будь-яких збитків Покупця, прямих або непрямих, які можуть бути наслідком несвоєчасної доставки товарів.
Покупець зобов'язується здійснювати приймання замовлення на ту адресу, що була ним вказана, або забезпечити приймання замовлення довіреною особою чи організацією. Після одержання замовлення вся відповідальність за збереження товару й ризики втрати переходять до Покупця, або його довіреної особи. Покупець підтверджує своїм підписом у Бланку замовлення, що не має претензій до зовнішнього вигляду й комплектності товару. Після приймання товару Покупцем, Продавець не приймає претензій по якості й комплектності товару.
Переходом права власності є момент підпису клієнта на квитанції (розхідній накладній) про одержання товару.
Ризик неправильної доставки замовленого й заздалегідь оплаченого товару на користь третьої особи (якщо доставка за бажанням клієнта здійснюється без пред’явлення одержувачем паспорта або іншого документа, що засвідчує особу,) несе Покупець.
У випадку, якщо Покупцем зазначена помилкова адреса, через що доставка замовлення виявилася неможливою, він повідомляється про це в найкоротший термін. Замовлення може бути доставлене повторно по новій адресі, зазначеній Покупцем, при цьому всі додаткові витрати й ризик збільшення строків доставки лежать на Покупцю.